“Siparişlerim” sayfası "Sipariş Detayı" adımından teslimatınız ile ilgili detayları takip edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde e-mail ile bilgilendirilirsiniz.

Siparişiniz dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.

Belirtilen tarihler tahmini olup teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat süresine göre değişkenlik gösterebilir.

Siparişinizin durumunu, “Siparişlerim” sayfasından detaylı olarak takip edebilir, ürünlerinizin durumunu sipariş statülerinden görebilirsiniz.

Sipariş statüleri hakkında detaylı bilgiye aşağıdan ulaşabilirsiniz.

İşleme Alındı: Temin aşamasında olan ürününüzle ilgili 'İşleme Alındı' statüsünü görürsünüz.

Hazırlanıyor: Bu aşamada ürününüzün faturası düzenlenir ve ardından sipariş esnasında seçtiğiniz gönderim türüne göre kargoya teslim edilir.

Siparişiniz paketlenip kargoya teslim edildiğinde statüsü değişir, kargo süreci başlar.

Mettascape.shop’a ücretsiz olarak kolayca üye olabilir, indirimli ürün ve kampanyalardan hemen faydalanabilirsiniz.

1. Üyelik

Ana sayfada sağ üstte yer alan 'Giriş Yap veya Üye Ol' sekmesinden 'Üye Ol' butonuna tıklayın ve açılan sayfadaki üyelik formunu doldurun.

2. Ürün Seçimi

Beğendiğiniz ürünü 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak alışveriş sepetinize ekleyin.

3. Teslimat Bilgileri

Sepetteki 'Alışverişi Tamamla' butonuna tıkladığınızda teslimat bilgileri ekranına gelirsiniz. Teslimat ve fatura adresi bilgilerini doldurduktan sonra sayfanın alt kısmından teslimat seçiminizi yapabilirsiniz.

4. Ödeme

'Devam Et' butonuna tıkladığınızda ödeme bilgileri ekranına ulaşırsınız. Burada size sunulan ödeme tercihlerinden size uygun olanı seçin.

5. Sipariş Özeti

Siparişinizi onaylamadan önce 'Sipariş Özeti' sayfasından girdiğiniz bilgileri kontrol edin ve değiştirmek istediklerinizi değiştirin. Verdiğiniz bilgilerin doğruluğundan emin olduğunuzda Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyup kabul ettiğinize ilişkin kutucukları işaretleyin.

6. Sipariş Onay

Ödeme seçiminizi yaptıktan sonra 'Devam Et' butonunu tıklayarak sipariş onay ekranına geçebilirsiniz. Ekranın sağ üst tarafında bulunan 'Siparişi Onayla' butonuna sadece bir defa tıklayarak siparişinizi onaylayın.

7. Sipariş Takip

Açılan yeni sayfada sistem tarafından size verilen sipariş numarasını göreceksiniz. Siparişinizi ana sayfanın üst kısmında yer alan 'Siparişlerim' alanından takip edebilirsiniz.

Evet, aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Değişim işlemi ise yalnızca ürün hatası durumunda yapılabilir.

Ödemeyi kredi kartı, banka kartı, havale/EFT gibi çeşitli yöntemlerle yapabilirsiniz.

Sitemiz, SSL sertifikası ile korunmaktadır, bu sayede ödeme işlemleri ve kişisel bilgileriniz şifreli bir şekilde iletilir. Ayrıca, tüm veri güvenliği yüksek standartlara göre korunur.

Sitemizdeki ürün açıklamaları ve görselleri, ürünleri en doğru şekilde temsil etmeye çalışıyoruz. Ancak, renkler ışık ve monitör farklarından dolayı değişiklik gösterebilir. Ürünle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Eğer ürününüzle ilgili bir problem yaşarsanız, bizimle hemen iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz, sorunuzu çözmek için yardımcı olacaktır.

Siparişinizin teslim edilmemesi durumunda, kargo firmasıyla iletişime geçebilir veya kargo takip numaranızı kullanarak durumu kontrol edebilirsiniz. Ayrıca, müşteri hizmetlerimize durumu bildirebilirsiniz.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Bu değişikliği yapmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Kampanyalar hakkında en güncel bilgilere sitemizdeki "Kampanyalar" sayfasından ulaşabilirsiniz. Ayrıca, e-posta bültenimize abone olarak, kampanyalar ve indirimlerden haberdar olabilirsiniz.

Taksit imkanı, kredi kartı ile yapılan ödemelerde geçerlidir. Ürün sayfasında taksitli ödeme seçenekleri belirtilmektedir. Ancak, bazı ürünler ve kampanyalar taksitsiz satışa sunulabilir.

Ürünlerin fiyatları, ürün sayfasında açıkça belirtilmiştir. Ayrıca, kampanyalar ve indirimler hakkında da site üzerinde duyurular yapılmaktadır.